Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online NUTRISUISSE. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que haga de NUTRISUISSE Online Store y a todas las compras que realice a través de NUTRISUISSE Online Store.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y NUTRISUISSE, una empresa con domicilio social en la Carrera 23 # 137-25, Bogotá, Colombia, inscrita en el la Cámara de Comercio de Bogotá, con NIT# 900918255-7.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a NUTRISUISSE Online Store deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

COMPRA DE PRODUCTOS DE NUTRISUISSE

Únicamente podrá comprar productos:

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en NUTRISUISSE Online Store.
  • Con entrega en Colombia, Ecuador,Venezuela y Panamá.
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. NUTRISUISSE se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por NUTRISUISSE).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en NUTRISUISSE Online Store. NUTRISUISSE adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en NUTRISUISSE Online Store son correctos cuando se incluya la información en NUTRISUISSE Online Store. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda NUTRISUISSE Online Store lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el Carrito de Compras.
  • Al final del proceso de selección de productos en el Carrito de Compras, hará clic en el botón “Confirmar” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Ir a la caja” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “PayU Pay by PayU”, obtendremos una autorización de la pasarela de pagos por el importe indicado en la página de resumen del pedido.
  • NUTRISUISSE Online Store le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.

NUTRISUISSE podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la pasarela de pagos no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

CONDICIONES DE ENTREGA

El costo de envío de la mercancía de NUTRISUISSE Online Store será cotizado y asumido por el Cliente al momento de establecer su costo con la empresa de su predilección.

CONDICIONES DE PAGO

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito), a través de la Pasarela de Pagos PayU en la página de NUTRISUISSE Online Store.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

  • El precio de compra completo
  • Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

DEVOLUCIÓN

Si decide devolver productos dañados o defectuosos, o recibió un pedido incorrecto, le reembolsaremos todo lo que haya abonado, por tanto:

  • Precio total de compra
  • Los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

CAMBIO

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución gratuita. Tenga en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se le reembolsaría el dinero de la devolución. La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar su pedido. El tiempo estimado para su reembolso es de 14 días.

ENVÍO A TIENDA

Reúna la documentación de Entrega (Qué debe llevar a la tienda):

  • Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • Los productos que desea devolver

CÓMO CONTACTARNOS

  • E-mail: info@nutrisuisse.com
  • Teléfono: +57 322 623 2284